netb24 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

netb24 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বলে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ওয়েবসাইট যা বাংলাদেশসহ নির্ধারিত দেশগুলোর প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী (Terms and Conditions) netb24-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো গেম খেলে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং মেনে নিচ্ছেন বলে স্বীকার করছেন। আপনি যদি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলে সামগ্রিক ব্যবহারকারী চুক্তি গঠন করে। প্রতিটি নীতি একে অপরের পরিপূরক এবং সমানভাবে প্রযোজ্য।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

netb24-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেটি যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন — একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিলতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার জন্য এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। অননুমোদিত লগইন সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।
• নিবন্ধনের পর ইমেইল বা ফোন নম্বর যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• কোম্পানির কর্মচারী এবং তাদের পরিবারের সদস্যরা কিছু প্রমোশনে অংশ নিতে পারবেন না।

৩. যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

netb24-এ অংশগ্রহণের জন্য নিম্নোক্ত যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে আমরা যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে — এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্ত।
• আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার মানসিক সুস্থতা থাকতে হবে এবং স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে এই শর্তে সম্মত হতে হবে।
• যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রদান করতে হতে পারে।
• যদি আপনি নিজেকে সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় যোগ করে থাকেন, তাহলে সেই সময়কালে নিবন্ধন করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।

৪. জমা ও পেমেন্ট নীতি

netb24-এ বিকাশ, নগদ, রকেটসহ জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া যায়। প্রতিটি জমার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য।

• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ প্রমোশন পেজে উল্লেখিত শর্ত অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়ার নিশ্চয়তা netb24 দিতে পারে না।
• সন্দেহজনক পেমেন্ট কার্যকলাপের ক্ষেত্রে লেনদেন স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষিত।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

netb24 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে যা পূরণ না করলে উইথড্র দেওয়া সম্ভব নয়।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের সময় একবার পাওয়া যাবে।
• বোনাস ব্যবহার করে যেকোনো গেমে অংশ নেওয়া গেলেও কিছু গেমের অবদান ওয়েজারিং শর্তে শতভাগ নাও হতে পারে।
• বোনাস মানি সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে উইথড্র করা যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না যদি না প্রমোশন পেজে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস ও অর্জিত জয় বাতিল হবে।
• netb24 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. উইথড্র নীতি

netb24 থেকে জয়ের অর্থ উইথড্র করতে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। সুষ্ঠু ও নিরাপদ উইথড্র প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি।

• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উইথড্র আটকানো হতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ থাকলে উইথড্র তদন্তের জন্য আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।
• ন্যূনতম উইথড্র সীমা প্রযোজ্য — বিস্তারিত জানতে উইথড্র পেজ দেখুন।

৭. গেম ও বেটিং নিয়মাবলী

netb24-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সার্টিফাইড গেম প্রভাইডার কর্তৃক সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত নিয়মে সেটেল হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে netb24 সঠিক পরিমাণ সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অড্স পরিবর্তনের আগে গৃহীত বেট মূল অড্সে সেটেল হবে।
• একই ম্যাচে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিত বেটিং (Syndicate Betting) নিষিদ্ধ।
• সফটওয়্যার বা সিস্টেমের ত্রুটি ব্যবহার করে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

netb24-এর ন্যায্য ও নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এর যেকোনো একটি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দিতে বিভিন্ন অ্যাকাউন্টে একই পরিচয় ব্যবহার করা।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো ধরনের বট, অটোমেশন বা হ্যাকিং ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা।
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার জন্য কোলিউশন বা সিন্ডিকেট বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।

৯. KYC পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

নিরাপদ ও স্বচ্ছ লেনদেন নিশ্চিত করতে netb24 সকল সদস্যের KYC (Know Your Customer) যাচাই পরিচালনা করে। এটি আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয়।

• প্রথমবার উইথড্র করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• সরকারি ফটো আইডি (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) জমা দিতে হবে।
• ঠিকানা প্রমাণের জন ্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
• KYC ডকুমেন্ট সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়।
• জমা দেওয়া সব ডকুমেন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা ডকুমেন্ট দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

netb24 বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের একটি মাধ্যম। আমরা আমাদের সদস্যদের স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করি এবং জুয়ার আসক্তি প্রতিরোধে সক্রিয় পদক্ষেপ নিই।

• আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট বা কুলিং-অফ পিরিয়ড সেট করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনের মাধ্যমে ৬ মাস থেকে স্থায়ী মেয়াদে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• আমরা সন্দেহজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করলে স্বতঃপ্রণোদিতভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

netb24 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় (১২ মাসের বেশি) থাকলে অ্যাকাউন্ট ডর্মেন্ট হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

netb24 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানাবো।
• আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
• পেজের শীর্ষে উল্লেখিত তারিখটিই সর্বশেষ আপডেটের তারিখ।